2018年邵阳市交通运输局助力创文工作纪实

邵阳文明网12月24日讯 文明始于心，创建践于行。今年以来，邵阳市交通运输局围绕创建全国文明城市标准，立足于提升城市品位、扮靓城市窗口、方便市民出行，以市民满意为目标，全员参与、全面践行、全力创建、全速推进，创文工作取得可喜成效。该局在全市创建全国文明城市工作前三个季度的考评中名列前茅，在79家市直及部省驻邵责任单位中，一季度排名第五，二季度排名第二，三季度排名第六。

高位推进，局直17家单位齐头并进

“交通运输与人民群众息息相关，其文明程度直接关系城市的形象。”3月1日，市直交通运输系统创文工作推进会召开，掀开了2018年全系统助力创文的序幕。推进会后，市交通运输局迅速完善由主要领导挂帅的创建文明城市领导小组和工作专班，迅速明确创文工作要点、细化工作方案，机关各科室和局直17家单位齐头并进。

改造升级，城市公共交通便利惠民

今年来，市交通运输局持续推进市区高排放燃油公交车淘汰工作。先后淘汰市区169台高排放燃油公交车，营运新能源公交车增加至497台。全面升级了智能卡车载机，可手机扫码支付。

市交通运输系统还投入超300万元，开展了全面提升城市公共交通服务水平的系列活动：车辆一日一清洗；市区出租车顶灯和座套全部更新、副驾驶位统一设创文标志；城区汽车站站区基础设施改造升级、候车室便民设施完善添置；10条线路创文示范公交车、市区1100辆出租车的创文宣传穿梭在城区大街小巷，成为一道流动的风景。

持续发力，紧盯客运不文明行为

今年来，机动车礼让行人，车站雷锋服务站热心帮助乘客、归还失主财物等好人好事屡见报端。这一系列交通客运变化，体现出交通行业参与文明城市创建的责任担当。

当前，市城区有1100辆出租车、近500台公交车为市民提供出行服务，司机队伍庞大，素质良莠不齐，如何才能维护好正常的城市客运市场秩序？市交通运输局认为，必须倡导行业文明之风。

为此，市交通运输局不断加强对公交车和出租车司机的教育，端正服务态度，推行文明用语，改善服务质量。同时，加大执法力度，严厉整治出租车拒载、宰客、异地营运和公交车擅自中断营运等行为。今年来，该局共立案查处各种违法违规行为957起，其中查处非法营运车辆359台次，查处违规出租车261台次，受理违规行为投诉479件。

丰富载体，润物无声又有声

深入推进学雷锋志愿服务活动，是有效提升客运站服务质量的渠道之一。今年来，市城区车站深入开展“雷锋车站”和“群众满意客运站”创建活动，逐步完善学雷锋志愿服务岗点和便民设施。据不完全统计，市区车站共为旅客排忧解难达上万余人次，收到旅客、社会感谢信几十封。

今年来，市交通运输局还以创建活动为载体，逐步提升行业从业人员、群众的素质，形成良好的文明自觉。

今年3月，市交通运输局启动全市道路运输行业“双十最美”（十佳最美车站、城市公交线路，十佳最美驾驶员）评选活动。经过广泛宣传发动、层层评选推介，在全系统掀起“人人寻找最美职工，人人学习最美事迹，人人践行最美精神”的热潮。

此外，市交通运输系统社会主义核心价值观建设主题活动、文明旅游主题活动、窗口行业文明服务水平提升活动、文明餐桌行动、文明交通行动、“道德讲堂”建设等活动“多管齐下”，将创文工作持续深入推进。今年来，市交通运输系统近90名青年参加了义务献血，730余名志愿者通过“安全出行，文明礼让”“关爱空巢老人”、清扫社区街道、水上交通安全文明劝导等志愿服务传播善举、传送大爱、共建文明。

全市交通运输系统将以创建全国文明城市工作为契机，不断完善基础设施，加强行业管理，提高服务水平，规范服务行为，以担当、文明的交通运输形象助力邵阳成功创建全国文明城市。