中国电信邵阳分公司：爱心翼站护银龄 暖心服务伴 “数” 行

邵阳文明网讯 近日，中国电信邵阳分公司党团志愿者在江北电信营业厅依托“爱心翼站” 服务平台，开展聚焦老年群体需求的公益活动。通过反诈科普与数字赋能双轮驱动，既切实守护老年人财产安全，又有效破解 “数字鸿沟” 难题，让银龄生活更安心、更便捷。

活动现场，党团志愿者团队打造“关爱银龄 情暖夕阳”特色服务专场，向办理业务的老年人细致普及反诈知识。针对网购诈骗、欠费诈骗、保健品骗局等老年群体高发诈骗类型，志愿者结合真实案例，深入拆解“虚假链接退款”“伪造欠费通知”“免费讲座诱购”等诈骗套路。老人们也主动分享身边反诈经历，现场形成 “案例警示 + 互动交流 + 承诺传播”的良好氛围，为老年群体筑牢反诈 “防火墙”。

聚焦老年人数字化生活痛点，志愿者提供手把手教学服务，重点指导微信聊天、线上缴费、手机拍照等高频实用功能。营业厅专设志愿者服务窗口，为老年人优先办理话费查询、宽带报修等业务，全程专人引导、简化流程，减少等待时间。同步提供手机清洁贴膜、免费充电等便民服务，针对行动不便的老人推出上门调试网络、办理业务的专属服务，通过情景模拟进一步普及通信网络诈骗防范技巧，实现“便民服务 + 智能科普”双重关怀。

今后，中国电信邵阳分公司将持续发挥“爱心翼站”阵地优势，以常态化、精准化服务，持续守护银龄群体的生活安全与数字便捷，助力构建更有温度的信息服务环境。

中国电信邵阳分公司江北电信营业厅志愿者向办理业务的老年人宣传反诈骗知识

中国电信邵阳分公司江北电信营业厅志愿者手把手教老年人使用智能手机并下载反诈APP