中国电信邵阳分公司开展老年群体防诈反诈志愿宣传活动

邵阳文明网讯 12月12日，为积极响应国家适老化服务号召，切实守护老年群体财产安全，中国电信邵阳分公司聚焦市区老年群体需求，依托中国电信“爱心翼站”公益服务品牌，在五一南路电信营业厅开展防诈反诈知识志愿宣传活动。精心打造的反诈微课堂吸引40余位银龄学员到场参与，将专业贴心的防诈服务送到老年人心坎上。

活动现场，电信志愿者化身反诈讲师，严格参照公安权威指南，结合近期高发真实案例，深度剖析“养老投资”“保健品诈骗”“租借银行卡”“冒充公检法”等十大类典型诈骗手法，系统传授“不轻信、不透露、不转账、多核实”等防范要点及识别骗局的实用关键词，通过线上线下同步讲解，确保反诈知识入脑入心。

为强化宣传实效，课堂特别设置“实战演练”环节。志愿者手把手辅导老年人下载安装反诈APP，帮助大家巩固防诈技能，并向现场老人赠送实用反诈手册。不少参与活动的老人表示，掌握了这些防诈方法和工具后，再遇到可疑情况，心里更有底气，也具备了基本的识别意识。

此外，志愿者还为老年人提供智能服务专属辅导，现场教学中国电信客服公众号数字人客服的使用方法。老人们只需呼叫“小翼小翼”，即可通过AI语音助手便捷完成话费查询、套餐办理、宽带报修等操作。智能化服务有效降低了老年群体的操作门槛，点滴关怀赢得在场老人的一致好评。

本次活动是邵阳分公司依托“爱心翼站”常态化服务银龄群体的生动缩影，更是公司践行“红色电信，一心为民”精神、深化公益服务承诺的具体实践。活动不仅有效提升了老年群体识别诈骗陷阱、抵御风险侵害的“免疫力”，还普及了智能服务应用，进一步擦亮了“爱心翼站”公益品牌，切实做到“民有所呼，我必有应”，充分彰显了央企的社会责任担当。

未来，中国电信邵阳分公司“爱心翼站”将持续深耕适老化服务领域：一方面创新反诈宣传形式，推动反诈微课堂、智能手机使用培训走进更多社区与营业厅，为老年群体筑牢反诈安全防线；另一方面拓展服务维度，深化健康关怀、智能应用辅导、便民服务等多元关爱举措，致力为银龄群体打造更安全、便捷、温暖的“智享生活”，为构建老年友好型社会贡献坚实而温暖的电信力量。