文明骑手风采 | 六年坚守，罗娟娟把敬业跑进了邵阳的大街小巷

罗娟娟有两个身份：外卖骑手、淘宝闪购大祥站点副站长。每天一到站，她先忙完站里的事务，只要有时间，还是会坚持出去跑一跑。发车之前，她一遍一遍地检查车况：试试刹车、看看轮胎，又拿起消毒喷壶，把餐箱里里外外仔细擦拭一遍。六年了，这个习惯一直没变过。

什么是敬业？在罗娟娟眼里，敬业就是做好两件事：该做的事一天不落，该做好的细节一点不打折扣。

六年前，罗娟娟去应聘外卖骑手，成了邵阳第一批女骑手中的一员。有人问她：一个女孩子，能吃得了苦吗？她没争辩，只是笑着说：“试试就知道了！我不怕苦！”

这一试，就是六年。从什么都不懂到什么都门清，她把每一条路都跑进了脑子里。“去取餐的途中，商家在哪个位置，什么时候该走哪条路，我比导航还准。”这话她说得实在，这份“准”是她一单一单跑出来的。

她送餐态度好，也是出了名的。不管多忙，递餐时总是面带微笑，遇到客户有疑问也会耐心做好解释工作。这些“跑出来”的经验，她从来不藏着掖着，只要同事来问，就事无巨细地分享给大家。“只有大家一起把单送好，站点才能好。”她说。

她对工作最大的认真，就是较真。

最较真的是安全。每次有新骑手入职，罗娟娟都要一遍遍地叮嘱，有人觉得她啰嗦，她不在意。“安全这两个字，必须刻到每个人心里。”她跟新骑手说得最多的一句话就是：“咱们送餐，该快的快，该慢的慢，再赶也绝不闯红灯。进入小区，有老人有小孩，更要慢。”

这些话，她不光说，自己更是这么做。送餐路上，斑马线前有行人，她停下来等；进了小区，她把车速放到最慢。订单再急，也没有安全急。把别人的安全放在心上，把规则记在心里，在她看来，安全从来不是嘴上说说，而是一件件落到实处的小事。

罗娟娟没什么花哨的话，就认一个理：干一行，就要对得起这一行。

检查车况，她一天不落；分享经验，她从不保留；跑在路上，她守规矩、态度好。这些事说起来都不大，但她件件都做得认真，一天都没马虎过。这六年，她靠的就是这股认真劲儿。

跑好每一单，把文明带上路。罗娟娟用六年时间，一单一单，把敬业跑进了邵阳的每一条街巷。敬业奉献，从来不是什么惊天动地的大事，就在日复一日的平凡坚守里。