文明骑手风采 | 邵阳街头，骑手颜浩的“顺手”

邵水桥边，积水漫过路面。一名女骑手蹲在路边，挽起裤脚，双手探进浑浊的水里，耐心地清理着堵住下水口的落叶和淤泥。约半小时后，积水慢慢退去，她的衣衫已被汗水和泥水浸透。

她叫颜浩，37岁，美团外卖邵阳站点的班组长，也是四个孩子的妈妈。

“顺手的事。”她说。

这句话几乎成了她的口头禅。掏下水道是顺手，清理路面患是顺手，帮人推车是顺手，提醒孩子过马路也是顺手。在她看来，自己没做什么了不起的事，只是看见了，就做了。

但这种“顺手”，从来不是莽撞，而是建立在极度的自律之上。

三年前刚到站点时，没人看好她。“全是男生，都觉得你一个女的吃不消。”颜浩回忆。为了证明自己，也为了安全，她给自己定下三条铁律：不抢道、不超速、不闯红灯。

别人骑车赶路，她靠两条腿抢时间。进出每一栋楼，她都是用跑的，省下来的时间，全部匀给路上的红灯。“我怕出意外，”她说，“安全送达比什么都重要。”

三年下来，她做到了零交通违法、零安全事故、零客户有效投诉。入职半年，她便凭借扎实的业务表现获评“金牌骑手”。两年半时间里，她拿了三次。

她明白，一个人的力量有限，但好的习惯可以传递。入职半年颜浩就竞选当上了班组长，带着14名队员。她带人的方式很简单：以身作则。自己守规矩，队员就跟着守；自己爱搭把手，队员也慢慢被带动起来。队友遇到困难会找她，路上远远看见都会喊一声“浩姐”，大家都很服她。

2025年秋天，昭东路上有一截钢筋从路面翘起，横在非机动车道上。她送完手上的单，从外卖箱里翻出常备的扎带，把钢筋与旁边的水管牢牢固定在一起，确认不会绊倒行人和车辆后，才继续赶路。

暴雨天帮人推车、移走路中间的大石头……都是顺手的事。这些“顺手”，是从小养成的本能。“在路上看到一颗钉子、一个玻璃瓶，都会捡走。有些事情看到了不去做，心里不舒服；做了，心里就舒服。”

支撑她每天在路上的，是四个孩子。

每天早晨6：50起床，张罗孩子们上学；10：15到站点开早会，10：50带队配送；下午3点接老四放学，5点半再出门跑到深夜。有时九点收工，偶尔到凌晨一两点。

日子虽然忙碌，但她的眼神里总是带着光。有一天，她看到老三写的作文：“看着妈妈的头发又白了一点。”她的声音放缓下来，“我觉得我不是一个特别完美的妈妈，但孩子能写成那样，我心里特别安慰。”

孩子从不觉得妈妈送外卖有什么不好。有人问“你妈妈做什么的”，回答坦坦荡荡：“我妈妈跑外卖的。”颜浩教孩子：“做什么事靠自己双手，不偷不抢，就挺好。”她希望孩子们明白，每一份职业都值得尊重，每一个靠自己努力生活的人都了不起。

跑单途中，偶尔也会遇到不顺心的事，她从不跟家里说，一个人站在路边静静待一会儿，又精神饱满地接单了。“人怎么都是活，开开心心是活，烦恼也是活，我不能给身边人带来负能量。”

颜浩不觉得自己做了什么了不起的事。守规矩，是底线；管闲事，是顺手。一个底线，一个习惯。但就是这样一个人，三年无违章、无事故、无投诉，顺手清了积水、绑了钢筋、移了石头、帮了路人。

有人问她未来有什么期许，她想了想说：“希望日子越过越好，挣钱越来越多。”

在这座城市里，有千千万万个“颜浩”。她们用看似微不足道的“顺手”，守护着城市的文明与温度；也用遵规守纪、踏实肯干的行动，撑起了属于自己的、热气腾腾的人生。