邵阳文明网讯 (通讯员 肖艳 金靠稳)10月10日至11日,“崇德敬老・康寿新邵”2024年湖南省“我们的节日・重阳”主题文化活动在新邵县举行。活动分为重阳节主题文化活动与游览体验活动两大版块,吸引了来自全省各地近万名嘉宾和游客共同参加康养文化体验、重阳登高等活动。
活动规模大、参与人数多,现场接待、秩序维护、解说服务、路程指引……一系列的工作,压力大、细节多,如何高质量完成活动的每一个流程?主办方将做好志愿服务工作摆在了突出位置,新邵县委社会工作部从各乡镇、县直机关、志愿服务组织等精心挑选了148名志愿者,为活动提供了充足的志愿服务保障。
志愿者引导游客登上观光车
培训提质:让服务更专业
“如果遇到老年人行动不便,我们要如何提供专业辅助服务?”“在遇到游客有突发疾病、意外摔倒等情况,药品是否准备好?医疗如何跟上?”“游客如有一些特殊需求,要怎样去做好准备?”“不同习俗、不同民族嘉宾的出行、起居、饮食要怎么注意?”……
活动开始前1个月,新邵县礼仪协会的专业人员对所有志愿者开展了多场次的系统性培训,从理论宣讲到实际操作,从现场彩排到应急演练,志愿者们对各类情况进行了全面摸底、考虑,为保障活动正常开展做好充足准备。
“第一次参加这样系统性的志愿服务培训,觉得很新颖、很实用。很多细节都是我们以前没有注意到的,为我们今后做好志愿服务提供了很好的借鉴。”来自新华书店新邵分公司的员工周娜是公司志愿者,这次报名参加活动志愿服务,在培训中“收获满满”。
志愿者为游客提供服务
热情相迎:让服务更贴心
“您好!欢迎来到白水古院!”在白水古院“打卡点”,志愿者热情的笑容感染了每一位游客。15名现场讲解志愿者,用专业周到的讲解为游客们呈现了新邵的历史文化和自然风光。
活动过程中,出行、餐饮、文化体验、景区娱乐,每一个环节,志愿者们都为游客们提供了无微不至的周到服务,让每一名游客感受到来自大美“湖南之心”的满满诚意。
志愿者热情迎接游客到来
“这些讲解词我们花了很长时间来背,再融入我们自己的理解,让我对自己的家乡更加充满热爱、充满自豪了。”讲解志愿者刘芳怡是今年新考上的选调生,作为一名新邵人,刚刚参加工作就投入到志愿服务中,让她对家乡有了更多的了解。“我要把我的家乡更好地介绍给大家,让更多游客来这里领略非遗文化的魅力、自然风光的旖旎、历史遗迹的厚重、新邵人民的热情!”