"一定要为他们点个赞！"

10月22日,扬子巴士接到市民戴女士的感谢电话:”非常感谢13路热心的公交司机师傅和值班员，一定要为他们点个赞！”原来，戴女士的妈妈是衡阳人，现在随儿女常住邵阳东站。老人家21日下午到城南公园玩，回家时错把13路当18路上了车。平时老人家爱散步，很少乘坐公交出行，到时间了还没见老人回家，一家人急得团团转。

经公司调查得知，13路6-127号车驾驶员肖刚刚最后一趟车在城南公园站上下完乘客正要离开时，在后视镜中看到一名八旬老人，他重新打开车门停下耐心等候，等老人慢慢上车坐好后才缓缓起步。到扬子巴士终点站，肖师傅的车上还有三名乘客，其中两名乘客向他询问换零钞的事，他微笑告知乘客换零钞需要每天上午来，然后飞快跑下车后倒垃圾。上车后，肖师傅看到那位在城南公园上车的老人还在车上，老人说自己坐错车了。肖师傅购买了当晚最后一班高铁去长沙，安慰老人不要着急，领着老人到了值班室，交给了值班员何利云。老何耐心询问老人要到什么地方，老人说到城南公园，自己有家里人的联系电话。老人年纪太大，当时天气也已晚，老何不放心，联系了老人儿子到公司来接。

肖师傅得知详情后，也是一阵唏嘘：“老人上车，我印象非常深刻，因为我是特意等了她好一会，老人年龄很大，上车速度也是非常慢。我一直等她完全坐好了才发车。所幸老人没有中途下车，到终点站后向我求助。那一趟是晚高峰，一路我都专注驾驶，如果老人家中途下车了的话，我就留意不到。家家户户都有老人，情况还真的是各有不同。感谢这位家属告知详情，以后对待车上的老年人乘客，我们会更加用心。”