邵阳县自然资源局开展“走流程 优服务”活动

发布时间:2024-11-25 11:38 来源:邵阳文明网 作者:康煌 编辑:李碧玉

微信图片_20241122123509.jpg

邵阳文明网讯(通讯员 康煌)11月20日,在邵阳县政务中心不动产登记窗口,县自然资源局党组书记、局长张琦以企业群众“体验员”的身份,办理商品房不动产登记相关事宜进行咨询,推动不动产登记办理提质增效。

为推进“高效办成一件事”走深走实,邵阳然资源局主要负责人以企业群众“体验员”、帮办代办“陪同员”、服务事项“办事员”、服务工作“监督员”、企业诉求“接诊员”五种角色,分别体验了自然资源政务服务事项受理办理全过程,深入推进“一把手”走流程、优服务活动,提升办事效率和群众满意度。在不动产登记窗口,该局党组书记、局长张琦先以一名普通群众身份,申请工作人员为其办理房地产登记,工作人员向他详细介绍办理不动登记所需的相关手续和时限;然后以“办事员”角色,接待二名企业负责人办理商品房按揭抵押手续,张琦审核企业负责人提供所需的申请资料,然后跟其他工作人员分别快捷走完流程,让企业负责人立等拿到抵押登记证。随后,张琦分别以“陪同员”、“监督员”、“接诊员”等角色,检查不动产登记工作中存在的问题,并就办事流程、办件时限、提交材料要件等方面征求了企业和群众的意见建议,对走流程过程中发现的一些细小问题提出了具体的整改要求,切实解决服务企业群众办事过程中存在的痛点、堵点、难点问题。张琦要求不动产登记窗口工作人员做到政策一口清、业务知识精、服务态度好,多为群众和企业考虑,主动破解办证梗阻,把更多、更好、更优的办事体验带给企业和群众。

该局开展一把手“走流程 优服务”活动,认真摸排梳理自然资源政务服务中的突出问题和难点环节,推动服务办事质效持续提高、办事流程更加优化,为企业和群众办实事、办好事、解难事,真正实现便民惠企“零距离”,优质服务“心贴心”。